Banking Contact Center Agent - Papua (Open for Fresh Graduates & Experienced)

Di Infomedia Nusantara, kami mencari individu yang penuh semangat dan berorientasi pada pelanggan untuk bergabung dengan tim kami sebagai Banking Contact Center Agent di Papua. Ini adalah kesempatan yang luar biasa bagi Fresh Graduates dan profesional berpengalaman di Call Center, Contact Center, atau Customer Service untuk berkontribusi dalam layanan pelanggan yang berkualitas tinggi di lingkungan yang mendukung.

Sebagai Banking Contact Center Agent di Jayapura, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan bank, menyediakan informasi produk, menangani pertanyaan, dan memproses transaksi dengan profesionalisme dan kecepatan. Kami menggunakan sistem terintegrasi seperti SAP, CRM, dan IVR untuk memastikan layanan yang efisien dan akurat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesionalisme dan ramah.
• Menyediakan informasi produk dan layanan perbankan dengan akurat dan cepat.
• Memproses transaksi seperti pembukaan rekening, penarikan, dan setoran.
• Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan solusi yang memuaskan.
• Mengupdate data pelanggan di sistem CRM dengan tepat.
• Memastikan target Service Level Agreement (SLA) tercapai.
• Melaporkan aktivitas harian kepada supervisor.
• Mengikuti prosedur operasional standar (SOP) dengan ketat.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau D3.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Call Center, Contact Center, atau Customer Service.
• Berpengalaman menggunakan sistem CRM dan IVR.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving.
• Memiliki kemampuan bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris dasar.
• Memiliki SIM C dan bersedia ditempatkan di Jayapura, Papua.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait