Customer Service Representative (Cantonese) - Hong Kong Market
Bergabunglah dengan Concentrix sebagai Customer Service Representative (Cantonese) dan jadilah bagian dari tim dinamis yang melayani pasar Hong Kong. Nikmati jam kerja normal dan makan siang gratis setiap hari kerja sambil memberikan layanan terbaik kepada klien kami. Di Canggu, Anda akan berinteraksi langsung dengan klien dari berbagai latar belakang, memastikan mereka merasa dihargai dan didengar.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menggunakan bahasa Kantonis dengan lancar untuk menyampaikan pesan kami dengan jelas dan ramah. Anda akan menggunakan sistem kami yang terintegrasi seperti Concentrix Customer Interaction System (CCIS) dan Salesforce untuk mengelola interaksi pelanggan dengan efisien. Dengan pengalaman lebih dari 2 tahun di bidang layanan pelanggan, Anda akan membawa keterampilan komunikasi dan pemecahan masalah Anda ke tim kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional dalam bahasa Kantonis.
- Mengelola interaksi pelanggan menggunakan Concentrix Customer Interaction System (CCIS) dan Salesforce.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Membantu tim dalam mencapai target layanan pelanggan.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar kualitas perusahaan.
- Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan jika diperlukan.
- Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan kepuasan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman lebih dari 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Kemampuan berbahasa Kantonis yang baik, baik secara lisan maupun tulis.
- Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Concentrix Customer Interaction System (CCIS).
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Sertifikat dalam layanan pelanggan atau sertifikat serupa akan menjadi nilai tambah.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan untuk bekerja dengan jam normal dan shift pagi.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang