Hospitality Coordinator - Luxury Resort
Bergabunglah dengan Belitung Paradise Resorts, destinasi mewah utama di Bangka Belitung, sebagai Hospitality Coordinator kami. Anda akan memainkan peran penting dalam memastikan pengalaman tamu yang lancar, mengkoordinasikan layanan VIP, dan menjaga standar tertinggi dalam layanan tamu.
Di Belitung Paradise Resorts, kami menciptakan pengalaman menginap yang tak terlupakan dengan sentuhan pribadi dan perhatian terhadap detail. Sebagai Hospitality Coordinator, Anda akan bekerja secara langsung dengan tamu VIP dan tim layanan kami untuk memastikan setiap momen mereka di resort ini menjadi istimewa.
Dalam tugas sehari-hari, Anda akan menggunakan sistem manajemen tamu seperti Cezanne dan PMS untuk memantau dan mengelola reservasi, serta mengkoordinasikan layanan khusus yang diminta oleh tamu kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengkoordinasikan layanan VIP untuk tamu istimewa, termasuk pengaturan acara pribadi dan layanan khusus.
- Memastikan pengalaman tamu yang lancar dengan memantau dan mengelola reservasi melalui sistem Cezanne dan PMS.
- Bekerja sama dengan tim layanan untuk menjaga standar tinggi dalam pelayanan dan kebersihan.
- Mengelola komunikasi dengan tamu, termasuk tanggapan terhadap permintaan dan keluhan.
- Mengawasi dan melaporkan kinerja tim layanan secara berkala.
- Mengikuti dan menerapkan protokol keamanan dan keselamatan di resort.
- Menghadiri acara dan pertemuan dengan tamu VIP untuk membangun hubungan yang kuat.
- Mengelola inventaris dan pemeliharaan peralatan layanan tamu.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal D3 di bidang Pariwisata, Hotel Management, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Hospitality Coordinator atau peran serupa di resort atau properti mewah.
- Memiliki sertifikasi dalam manajemen tamu atau layanan tamu.
- Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
- Pengalaman menggunakan sistem manajemen tamu seperti Cezanne dan PMS.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu mengelola waktu dengan baik.
- Pengalaman dalam mengelola acara dan layanan VIP.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang