OmniCommerce Associate - Dine Out Deals & Reservations Operations

Bergabunglah dengan tim dinamis kami sebagai OmniCommerce Associate dan mainkan peran penting dalam mengembangkan operasi di balik bisnis Dine Out Deals and Reservations kami yang berkembang pesat. Di posisi ini, Anda akan menjadi tulang punggung operasional, memastikan eksekusi yang lancar dari berbagai operasi yang mendukung bisnis kami.

Di Private Advertiser, kami menghadapi tantangan besar dalam mengelola operasi yang kompleks di Jakarta Raya. Sebagai OmniCommerce Associate, Anda akan terlibat langsung dalam berbagai aspek operasional, mulai dari manajemen pesanan hingga pengelolaan stok dan pelayanan pelanggan. Anda akan bekerja dengan tim yang solid untuk memastikan setiap transaksi berjalan dengan mulus dan pelanggan kami mendapatkan pengalaman terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola pesanan dan reservasi secara efisien menggunakan sistem internal kami dan platform pihak ketiga seperti Booking.com, Agoda, dan Traveloka.
• Memastikan semua pesanan diproses dengan tepat waktu dan akurat, termasuk konfirmasi, pembatalan, dan perubahan.
• Mengelola inventaris dan stok untuk memastikan ketersediaan ruangan dan layanan yang sesuai dengan permintaan pelanggan.
• Memberikan layanan pelanggan yang unggul, baik melalui telepon, email, atau media sosial, untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis data operasional untuk mengidentifikasi area perbaikan dan meningkatkan efisiensi operasional.
• Bekerja sama dengan tim pemasaran untuk mempromosikan penawaran khusus dan program loyalitas.
• Memastikan semua prosedur operasional diikuti dan dokumentasi yang akurat dilakukan.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan perusahaan serta standar operasional yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran operasional yang serupa, terutama dalam industri perhotelan atau perjalanan wisata.
• Penguasaan baik dalam menggunakan sistem manajemen reservasi seperti Opera, Sabre, atau PMS lainnya.
• Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai platform e-commerce dan sistem pemesanan online.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, serta kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan analitis untuk menganalisis data operasional dan memberikan rekomendasi perbaikan.
• Pengalaman dalam mengelola inventaris dan stok.
• Pengalaman dalam memberikan layanan pelanggan yang unggul.
• Bersedia untuk bekerja secara fleksibel, termasuk pada jam-jam sibuk dan akhir pekan jika diperlukan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait