Desktop Support Engineer I - IT Support Specialist (Bali, Indonesia)

D&V Philippines Outsourcing, Inc. · 📍 Bali, Indonesia · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 8.000.000 - Rp 12.000.000 per bulan

Bergabunglah dengan D&V Philippines Outsourcing, Inc., penyedia terkemuka layanan outsourcing IT dan proses bisnis, sebagai Desktop Support Engineer I kami di Bali, Indonesia. Di peran ini, Anda akan menjadi garis depan pertama untuk mendukung IT infrastruktur klien kami. Setiap hari, Anda akan membantu pengguna kami dengan masalah teknis, dari instalasi perangkat lunak hingga pemecahan masalah jaringan, memastikan operasional kami berjalan lancar.

D&V Philippines Outsourcing, Inc. telah membangun reputasi sebagai mitra outsourcing yang andal dengan lebih dari 20 tahun pengalaman di industri ini. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan berfokus pada inovasi, dengan akses ke teknologi terbaru dan pelatihan terus-menerus. Di Bali, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan solusi IT terbaik bagi klien kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menyediakan dukungan teknis tingkat satu untuk pengguna internal dan eksternal, termasuk pemecahan masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
Menginstal, mengonfigurasi, dan memelihara perangkat keras dan perangkat lunak desktop, termasuk sistem operasi Windows dan macOS.
Mengelola permintaan layanan IT melalui sistem tiket, seperti ServiceNow atau Jira Service Management.
Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi dan praktik terbaik.
Menyediakan dokumentasi dan penjelasan yang jelas kepada pengguna akhir tentang solusi yang diberikan.
Berpartisipasi dalam pemeliharaan infrastruktur IT, termasuk pemantauan dan perbaikan jaringan.
Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi dan praktik terbaik.
Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi dan praktik terbaik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Minimal 2 tahun pengalaman sebagai teknisi desktop atau dukungan IT.
Pemahaman mendalam tentang sistem operasi Windows dan macOS.
Pengalaman dengan perangkat keras dan perangkat lunak desktop, termasuk printer dan scanner.
Familiaritas dengan sistem manajemen tiket seperti ServiceNow atau Jira Service Management.
Pemahaman tentang jaringan dasar dan protokol.
Sertifikasi seperti CompTIA A+, ITIL Foundation, atau Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator akan menjadi nilai tambah.
Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.